Términos y condiciones

Vitrina provee herramientas para: (i) crear y publicar un catálogo de productos con marca propia; (ii) recibir pedidos a través de WhatsApp; (iii) usar funciones de inteligencia artificial mediante un sistema de créditos; y (iv) cotizar y generar guías de envío conectando la propia cuenta del usuario con un operador logístico (Envioclick).

Vitrina es únicamente un proveedor de software. No es una tienda, ni un operador logístico, ni una entidad financiera, ni un intermediario de pagos entre el comercio y sus clientes.

Para usar el Servicio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

El Servicio se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago con precios en pesos colombianos (COP), según la información publicada en la página de precios. Las funciones de IA consumen “créditos” incluidos en cada plan; los créditos del plan se renuevan cada periodo y no son acumulables. Los créditos comprados por separado no vencen.

Los pagos de suscripción se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi. Los precios pueden cambiar con previo aviso. No hay reembolso por periodos ya iniciados, salvo disposición legal en contrario.

Las funciones de envío requieren que el usuario conecte su propia cuenta de Envioclick. El costo de los fletes, la contraentrega y cualquier relación con las transportadoras se pactan directamente entre el usuario y Envioclick/las transportadoras. Vitrina no intermedia ni recauda el dinero de los envíos y no es responsable por la operación logística, los tiempos de entrega, novedades o pérdidas.

El usuario (comercio) es el único responsable frente a sus clientes finales por los productos que ofrece, sus precios, la calidad, las garantías, las promociones, la facturación y el cumplimiento de las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normatividad aplicable. Vitrina no es parte de las transacciones entre el comercio y sus clientes.

Te comprometes a no usar el Servicio para actividades ilícitas, ni para ofrecer productos prohibidos o restringidos por la ley colombiana, ni para vulnerar derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

Las funciones de IA generan contenido de forma automatizada y pueden contener errores o imprecisiones. El usuario debe revisar y validar todo contenido generado (nombres, descripciones, precios, datos de pedidos) antes de publicarlo o utilizarlo. Vitrina no garantiza la exactitud del contenido generado por IA.

El software, la marca y los elementos de la plataforma son propiedad de Vitrina. El contenido que el usuario carga (fotos, textos, logos) sigue siendo de su propiedad; al cargarlo, otorga a Vitrina una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de prestar el Servicio.

El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Vitrina no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado y tu cuenta pasará al plan gratuito. Podemos suspender el Servicio por incumplimiento de estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos modificarlos y publicaremos la versión vigente en esta página; el uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.

Vitrina genera estadísticas agregadas y anónimas del mercado (por ejemplo: precios por categoría, demanda por ciudad, canales de venta, marcas y productos más buscados) a partir de la actividad de los comercios en la plataforma. Esa información puede comercializarse a terceros (marcas, distribuidores, entidades financieras) únicamente en forma agregada y anonimizada: nunca se identifica a un comercio individual ni a sus compradores.

Los datos personales de los compradores finales (nombre, teléfono, dirección) nunca se venden ni se comparten. La metodología de anonimización exige un mínimo de 5 comercios por grupo, controles de dominancia (ningún comercio puede representar más de la mitad de un grupo) y el uso de percentiles en lugar de valores extremos. Esta información constituye dato disociado en los términos de la Ley 1581 de 2012. Si no deseas que la actividad agregada de tu comercio se incluya en estas estadísticas, puedes solicitar la exclusión escribiendo a hola@suvitrina.com.

Para dudas sobre estos Términos escríbenos a hola@suvitrina.com.